Politique de remboursement
Droit de rétractation Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la preuve d'achat
Les produits descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Procédure de retour
- Contactez-nous à en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [votre adresse e-mail] avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral.